Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng gi99

Điều 1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "gi99" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ tên miền gi99.cam, bao gồm tất cả các bộ phận, đại lý và nhân viên.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của gi99.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nền tảng do gi99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot machine, đá gà, xổ số, và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ gi99.
• "Số dư": Lượng tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng trong tài khoản của người dùng tại gi99.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, hoàn trả, hay tín dụng khuyến mãi do gi99 cấp, chưa phải tiền thực và cần hoàn thành vòng cược trước khi rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút tiền thắng liên quan.

Điều 2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của gi99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. gi99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Là cư dân hoặc đang sinh sống tại khu vực địa lý mà hoạt động cá cược trực tuyến không bị cấm theo luật pháp hiện hành.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của gi99 hoặc bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác, hay người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên gi99.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chưa từng bị gi99 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.

Điều 3 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại gi99. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm: họ tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú.
• Không sử dụng tên, thông tin hay danh tính của người khác để đăng ký.
• Cập nhật ngay thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.

gi99 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, giấy phép lái xe, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

gi99 chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại khác tại Việt Nam), và tiền kỹ thuật số USDT. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 5 giây.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• gi99 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với thành viên đã hoàn tất xác minh KYC.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu tài khoản có dấu hiệu bất thường hoặc đang trong quá trình điều tra.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình — không chấp nhận rút về tài khoản bên thứ ba.
• gi99 có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tiền nạp trước khi xử lý rút tiền với số lượng lớn.

Điều 5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

gi99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên, bao gồm: thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả (cashback), thưởng nạp tiền, và các ưu đãi theo sự kiện. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng về vòng cược, thời hạn và hạn mức — được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi sang tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược đã quy định.
• gi99 chỉ cấp một (01) tiền thưởng chào mừng cho mỗi thành viên mới, xác định theo họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà hoặc thiết bị.
• Người dùng không được tham gia cùng lúc nhiều chương trình khuyến mãi có điều kiện mâu thuẫn nhau, trừ khi được gi99 cho phép rõ ràng bằng văn bản.
• gi99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của thành viên đã tham gia.

Điều 6 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Người dùng đồng ý tuân thủ tất cả quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trong từng mục game tại gi99. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ bao gồm:

• Kết quả tất cả các trò chơi tại gi99 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập quốc tế — đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi cược đã được xác nhận, người dùng không thể thay đổi, hủy hay điều chỉnh cược đó, trừ khi tính năng cụ thể của trò chơi cho phép.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, gi99 có quyền hủy bỏ vòng chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người dùng.
• gi99 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lỗi đường truyền internet, gián đoạn kết nối từ phía người dùng.
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. gi99 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gi99:

• Sử dụng phần mềm robot, script tự động, bot cá cược, hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống của gi99.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, sử dụng gi99 làm kênh chuyển tiền bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, bug phần mềm hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho gi99.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác của gi99.
• Mạo danh gi99 hoặc nhân viên gi99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN, proxy hay các biện pháp kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ vùng bị hạn chế.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản gi99 cho người khác.

Điều 8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

gi99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ gi99 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

gi99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại gi99.cam/chinh-sach-bao-mat. Bằng việc chấp nhận điều khoản này, người dùng đồng ý với việc gi99 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cho các mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng.

gi99 tuyệt đối không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được người dùng đồng ý rõ ràng hoặc theo yê u cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều 9 Chơi Có Trách Nhiệm

gi99 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Các công cụ tự bảo vệ bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu đình chỉ tài khoản tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy mất kiểm soát.
• Giới hạn thời gian: Người dùng có thể cài đặt cảnh báo và giới hạn thời gian chơi mỗi phiên.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ để người dùng nhìn lại thói quen cá cược của mình.

gi99 khuyến khích bất kỳ người dùng nào đang gặp khó khăn về kiểm soát cờ bạc hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được tư vấn miễn phí và bảo mật.

Điều 10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gi99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — cá cược và rủi ro hoàn toàn thuộc về người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do lỗi hoặc chậm trễ trong hệ thống thanh toán của ngân hàng hay ví điện tử bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm của gi99 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Điều 11 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

gi99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian dối.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hay cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người dùng, gi99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thực còn lại (nếu có) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp có lệnh giữ của cơ quan pháp luật.

Người dùng cũng có quyền tự chủ động đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected].

Điều 12 Thay Đổi Điều Khoản

gi99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, gi99 sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản gi99.cam.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng (nếu có).
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động gi99.

Bản điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có thông báo ngày hiệu lực khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gi99 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 13 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Bản điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép vận hành quốc tế của gi99.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và gi99, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải trực tiếp. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: gi99 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và điều tra trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: gi99 phản hồi kết quả điều tra và đề xuất phương án giải quyết.
• Bước 4: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được gi99 chỉ định.

Điều 14 Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng gi99 luôn sẵn sàng phục vụ người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và toàn bộ các tỉnh thành Việt Nam.